Preguntas Frecuentes

Antes de hacer cualquier consulta mediante nuestro formulario de contacto, por favor, lea lo siguiente:

* Configuracion DNS

Las DNS son las siguientes:

ns1.hostingnet.cl IP: 174.122.76.192
ns2.hostingnet.cl IP: 174.122.76.191


Para configuración DNS en nic.cl debe seguir los siguientes pasos.

1.- Ingresar a https://www.nic.cl/cgi-bin/ingresa-solicitud?opcode=M y solicitar el codigo para acceder a la modificación.
2.- Luego, en servidor primario debe colocar la ns1, con su respectiva IP, y posteriormente, en servidor secundario, la ns2 y su IP.
3.- Para finalizar, debe guardarlos cambios y esperar a que nic.cl actualize su datos.

Para configuracion de DNS con otras extensiones (.com, .net, etc)
1- Debe ingresar a su panel de administracion, si no lo conoce, comuniquese con su administrador.

* Como solucionar Error 500 Permission Denied o Internal Server Error

Una de las multiples medidas de seguridad que incorporamos es el protocolo de seguridad suPHP ( http://www.suphp.org ), el cual ayuda a identificar, aislar y detener rapidamente cualquier ataque a traves de PHP efectuado por usuarios maliciosos.

suPHP impide que se ejecuten los programas en PHP como usuarios no identificados, por eso todos los programas en PHP que se ejecuten en su dominio apareceran claramente identificados con el usuario de su dominio.

Si ha visto un error 500, Internal server error o similar al ejecutar una de sus paginas es muy probable que sea debido a la protección suPHP.


Las causas y sus soluciones suelen ser las siguientes:


1. Carpetas con permisos 777 y directorios con permisos 666 y/o propietario incorrecto: los valores recomendados son un maximo de 755 para carpetas y 644 para archivos. El propietario (owner) de los ficheros debe

Por defecto si sube los ficheros por ftp o los crea desde el panel de control asumen los valores recomendados. En cambio, si los sube en un archivo comprimido que contenga estos valores (Sacado de otro servidor linux o mac os x) y lo descomprime en el servidor, puede pasar que tenga estos valores (777 y 666) y cause fallos.

La solución es cambiar los permisos para que sean los recomendados: 755 para carpetas y 644 para archivos. Lo puede hacer mediante un cliente ftp, con el administrador de archivos del panel de control de su web.


2. Fichero .htaccess que cambia la configuracion de PHP:

Si usted o su aplicación usa un fichero .htaccess que modifique la configuración de PHP, debe quitar las lineas que modifiquen valores de PHP de ese .htaccess y utilizar un fichero php.ini en su lugar.

Puede identificar esas lineas porque empiezan por php_flag o php_value. Tenga en cuenta que al pasarlos al fichero php.ini la sintaxis no es la misma que con el .htacces, ejemplo:

php_flag register_globals off

Se escribira en php.ini asi:

register_globals off


3. Si su .htaccess contiene una variable del tipo AddType, por ejemplo:

AddType application/x-httpd-php

Debe ser:

AddHandler application/x-httpd-php"

Si usa ForceType para forzar que un archivo en concreto se procese como PHP, debe cambiarlo por SetHandler

Tampoco se permiten las variables especificas de apache para PHP: http://www.php.net/manual/en/ref.apache.php

Error 0x800CCC0B
Solución Error desconocido. Asunto 'suasunto', Cuenta: 'correo', Servidor: sudominio.cl' Protocolo: SMTP, Puerto: 25, Seguridad (SSL): No, Número de error: 0x800CCC0B

Solución:

Se producen si Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express no pueden establecer una conexión con el servidor de correo electrónico.

Algunas causas de este error son las siguientes:

- Configuración incorrecta de su cuenta en los programas ya mencionados.
- Mala configuración del software de servidor de seguridad personal
- Un módem defectuoso
- Tamaño de Unidad máxima de transmisión
- Outlook Express se ha quitado del equipo o la instalación está dañada
- El perfil de usuario en Outlook está dañado
- Un elemento de correo electrónico del servidor POP3 está dañado

Este articulo aplica para clientes con cuentas cPanel

Para añadir un registro MX siga los pasos expuestos a continuación:

1. Ingrese a cPanel y vaya a “Correo>Entrada de MX”

2. En la sección “Agregar nuevo registro”, establezca la prioridad para el nuevo registro MX recordando que 0 es la prioridad más alta. Los siguientes son algunos puntos claves a considerar al asignar prioridad a los registros MX:

o Valores más bajos denotan prioridades más altas, 0 siendo la prioridad más alta posible.

o El servidor de correo primario (con el número de prioridad más bajo) recibirá el correo enviado a tu dominio.

o Backup o servidores de correo secundarios (aquellos con valores de prioridad más altos) pueden ser utilizados para backup u otros propósitos.

o Si asigna a múltiples servidores de correo la misma prioridad, cuando el nivel de servidor de correo sea solicitado, el correo será distribuido a esos servidores aleatoriamente.

3. En el campo “Destino” escriba el hostname del nuevo mail exchanger. Importante: Este debe ser un nombre de dominio totalmente calificado (FQDN). No puede especificarse una dirección IP aquí.

4. Presione el botón “Add New Record” para guardar los cambios.

Para subir su página web, archivos, imagenes, etc. Puede hacerlo mediante : FTP y administrador de archivos de cPanel.

Para subir página web a traves de FTP:

1. Descargue un gestor FTP. (Descargar Filezilla)
2. Instale el gestor
3. Ingrese sus datos:
Servidor: sudominio.com
Usuario: Puede verlo en la bandeja de entrada de la dirección de correo que ingreso al hacer la compra.
Contraseña: Puede verlo en la bandeja de entrada de la dirección de correo que ingreso al hacer la compra.
Puerto:

Un dominio o nombre de dominio es el nombre con que es identificado un sitio Web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. No esta permitida la duplicidad. Por ejemplo el dominio http://www.hola.com , es diferente al dominio http://www.hola.org.Un servidor único de la Web puede alojar y servir a muchas páginas Web de diferentes dominios, pero un dominio puede apuntar solo a un servidor. Si no hubiese sido ideado el sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendrían que acceder a la pagina Web tecleando la dirección IP de la página Web.

La diferencia es que dentro de la cuenta de hosting reseller, podrá crear más de una cuenta de hosting, con acceso invidividual para cada una. (acceso a Cpanel para cada cuenta).

Hosting reseller es alojamiento web para múltiples cuentas de hosting dentro de un mismo servidor. Para un revendedor de hosting principiante, una de las ventajas de éste servicio, es que el servidor es administrado por el proveedor de hosting. Nuestro servidores utilizan el panel de administración cPanel para la administración individual de cuentas, y WHM para la administración de todas las cuentas creadas.

La propagación o dispersión de DNS es el tiempo durante el cual la información de sus DNS es dispersada en los servers de la red de Internet. Esta dispersión es automática y gradual; es automática porque no hay nada que pueda hacerse para acelerarla y es gradual porque no se realiza totalmente de un instante a otro. sino que poco a poco se dispersa alrededor del mundo. Para ver su configuración puede ingresar al sitio www.intodns.com.


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